市場調査のことをご紹介します！
当サイトでは初心者でも分かる、やさしい市場調査の知識について解説しています。
先ずは市場を調査することのメリットについて言及して、その意義に関して解説されています。
次に同調査の上手な活用方法が、具体例を挙げながら述べられます。
何よりも分かりやすいのが特徴です。
それから調査の種類に言及されており、主に3つのやり方があると述べられています。
最後には調査の実施方法に関して、それぞれを比較しながら要点がまとめられています。
初心者でもわかる！やさしい市場調査の知識
市場調査のポイントは、初心者でも知識として分かりすいことが大事です。
市場規模と推移動向を把握できることです。
特定の商品やサービスの市場規模を自社で調べるには、相当な労力と時間がかかるものです。
それに対して市場調査を依頼できれば、効率的に市場動向を知ることができるわけです。
市場動向の把握は、将来の売れ筋や販売戦略に活用することができます。
さらに、市場調査によって各企業のシェア情報も取得することができます。
競合他社のシェアや動向を把握できれば、対抗戦略も立てやすくなります。
それを自社の商品開発につなげることで、競合商品よりも優位な立場に立てるわけです。
商品開発では他の商品との差別化が肝心なので、市場調査は大いに威力を発揮できるものです。
市場調査の知識と効果的な戦略方法を知ろう
商品販売を成功させるためには、市場調査の知識を持ちをしっかりと戦略を立てることが大切です。
市場調査を行うと、購入者の商品の選び方や購入理由、商品を実際に見た時の反応などを知ることができます。
市場調査の戦略方法は、アンケートや訪問調査、郵送調査やモニター調査など様々な手法があります。
市場調査の中で、アンケート調査は最も多く使われる手法になります。
従来は紙媒体を使った調査が多かったですが、最近はインタネットの普及に伴いWebサービスでの調査が増えてきました。
訪問調査は、対象となるターゲットの自宅に訪問し、直接商品に対する質問を行います。
幅広い対象ではなく、地域性などの情報が得たい場合に効率的な方法になります。
一般的に対面での方法で行われることが多いので、詳細な情報を集めることが可能です。
この調査は、一軒一軒訪問しなければならないため、調査の専門会社が代行することが多いようです。
郵送調査は、対象となるターゲットの自宅にアンケートを送り答えてもらう方法です。
郵送調査のメリットは、郵送費用が主な費用になるのでコストがかからないことが挙げられます。
反対に、アンケートがきちんと返送してもらえない可能性も高い為、正確な情報が集められないといったデメリットもあります。
その他にも、電話調査やソーシャルリスニング、モニター調査などの方法があります。
商品を売りたいターゲットや必要性といった目的に合わせて、調査方法を選ぶことが重要になります。
市場調査には欠かせないマーケティングリサーチとは
日本経済のニュースを見ていると、たびたび市場調査という言葉が飛び交っています。
経済に精通なっている方ならすぐに理解ができるでしょうが、そうでない方だと一体何を参考にしたのかと不思議に感じるものです。
ここでは簡単に、この市場調査について考えていきましょう。
日本で重んじられているのは、マーケティングリサーチというものです。
今では電話やメールによるアンケート形式となっており、約1万人以上をランダムに選んで実施をなされます。
飲食店の利用状況から、得られている満足度・要望をエクセルといった表計算にまとめて、後日発表をするというわけです。
マーケティングリサーチの特徴は不特定多数で、年代・性別も異なる点になります。
平均的な物事の考え方を効率良く把握できるので、市場調査に打って付けの方法というわけです。
マーケティングが利用されだしたのは1990年代からで、今ではごく一般的な手法でいろんな場面で活用されています。
外注した場合の市場調査のサービス内容とは
市場調査というのは、企業がマーケティング活動を行う際に必要となってくる調査活動全般を意味する言葉です。
そして、その市場調査をサービスとして提供している企業も数多くあります。
そのような外部に市場調査を依頼した場合、その主な調査内容は消費者や商品、潜在需要、価格、販売、販路、販売促進、広告調査など多岐にわたります。
また、これら調査をインターネット上に記録されたデータやアンケートを用いて行う場合特にインターネットリサーチと呼びます。
インターネット上での広告や販売戦略の複雑化、さらに消費者側の需要の多様化の影響を受けその需要は年々増しつつあります。
さらに、インターネット上でのリサーチは年齢や性別はもちろんのこと、地域や細かいセグメント設定を行った上で従来以上に細かい調査を簡単に行うことができるという点がメリットです。
なお、そのすべての工程を自社で行うことはできるもののニーズの把握が的確でないとその調査そのものが無意味になってしまいます。注意しましょう。
市場調査に投入する予算と企業規模の関係性
消費者のニーズを把握し商品開発やサービスの改善に役立てるためには、市場調査を実施しなければいけません。 調査結果が古くなるとニーズも把握しきれなくなるので、定期的に実施する必要もあります。 一般的に市場調査は1年に1回程度実施している企業が多く、かける予算の規模は100万円未満が大多数です。 調査結果によると全体の4割程度の企業が1年に1回、約7割は100万円未満で実施しています。 しかし市場調査にかける予算は、企業の従業員数が増えれば増えるほど増加する傾向にあります。 100万円未満と回答しているのは従業員数が1000人未満の企業ですが、これが1000名以上の企業になると100万円以上500万円未満が最多です。 従業員数と相関関係があるのは、経営資源が豊富であるためそれだけお金をかけられるからと考えられます。 市場調査の必要性を理解し多くの資金を投入できるのは、大企業ならではの強みと言えるかもしれません。
市場調査の目的なニーズを吸い上げることにある
市場調査は、ユーザーが販売対象となる商品やサービスの需要（ニーズ）の程度をどれくらい求められているのかを把握するのに有効です。一言に市場調査といっても、範囲は広大で大きな視点でとらえたものもあればニッチな視点で確認するケースなど切り口によって様々なケースがあります。例えば国が行っている「国勢調査」などは、その地域の年齢層や就業状態など、大枠の確認を5年ごとに行っていきます。これらのデータは集約されて公開されているので、まずは公開情報からおおよその傾向を確認することが重要です。公開されている情報の中から特に自社の商品やサービスのニーズが高いものを選定することは、絞り込みという面で効果があるでしょう。もちろんすべて当てはまるわけでは無いのですが、例えば20代女性が多い地域だけに絞ることで費用対効果を高くするという仮説は成り立ちます。まずはスモールスタートを行って、結果を考察し改善をしてくことが重要です。
市場調査の結果をもとにした経営の意思決定について
会社の本来の目的は利益を最大限にすることです。そのために様々な施策を行い、経営の効率化をはかっています。このようなことから、現代における様々な会社については効率的に運営が行われているということになります。その際に重要な部分を担うのが市場調査です。それは、最終段となる顧客がどのような志向を持っているかということを捉えるということが、多くの商品販売を可能にすることに大きく貢献するからです。 市場調査のためにはいくつかの手法が存在しますが、多くの場合にはそのことに関する専門業者が行うことになります。調査方法として最も直接的なものが、アンケートなどによる調査です。直接的に意見を聞いて、その結果を反映して経営に活かそうというものです。少し進んだものとしては、パイロットプラントなどで実際に小規模運営を行ってみるということが知られています。そのことにより、机上で考えたものでは気がつかなかったようなことが起きたり、考えが間違っていたということが分かる場合もあります。
市場調査を効率的に依頼するためのポイント
市場調査を行うときには、予算の範囲内で目的に応じた作業を行うことができるかどうかを必ずチェックしなくてはいけません。市場調査は、昔からマーケティング手法の一環として利用されてきたものです。しかし、実はこういった手法を利用する場合には人的なコストや予算が求められることが多いです。例えば、アンケート調査を行いたいと考えている場合には、それを集計するための人材が不可欠です。システム的に管理している業者も存在しますが、どちらにしても調査結果を集計してデータ化するためのコストが必要になるため、それをこなすことができるだけの業者に依頼しなくてはいけません。また、目的に応じた市場調査が可能であるかどうかも非常に重要です。仮に、特定のターゲット層に限定した調査をしてもらいたいと考えている場合には、そのための準備が必要です。近年は、インターネットを用いた効率的な調査をターゲットごとに行えるシステムも登場していますので十分に精査して依頼することです。
市場調査のために用いられる手法については
市場調査に用いられる手法ですが、市場調査とは言い換えれば顧客の意見や考え方を聞いて把握することとなります。つまり、誰に何をどのようにして尋ねるのかが問題です。既に対象となる顧客のリストを自分で保有している場合には、それらの人に対して聞けば良いわけで、これは例えば会員制度などを導入していて既存顧客の名簿を持っているケースが考えられます。しかし、全く新しい製品をこれから開発しようとする場合などには、そもそもどのような人が顧客になりうるのかの情報も分からないことがあります。このようなときは外部の調査専門会社に依頼することが一つの方法です。何を聞くかは基本的には自分たちで考えなければなりませんが、既存品の問題点とか今後どのような製品が欲しいか、どれくらいの値段であれば受け入れられるかなどが代表的なものでしょう。昔は紙ベースでアンケートを行うようなこともありましたが、今ではインターネットを利用する手法が広まっています。
市場調査のサービスの受け方は専門家へ頼もう
メーカーにおいて新商品を開発して市場に販売していこうとするなら、まずは市場調査のサービスを依頼する必要があります。市場調査の方法は、その商品がどのような地域で必要とされているのかあるいは地域を絞ってどのような職業のどれくらいの年代の人に必要とされているのかを探ってみるなどさまざまな調査方法があるはずです。その方法は販売する場所が優先されたり、職業訓または性別もしくは年齢が優先されたりといろんなケースがあるため分析を専門とする人に任せたほうが経済的かもしれません。さらには、調査の結果が分かるまでの時間も短縮されるので合理的ということもできます。市場調査の結果は、そのまま販売部や広告部などとも連携しやすくするために情報を共有されなければなりません。もちろん数値などのデータだけの共有に終わらずに、各部署のスタッフが集まって話し合う機会も設けたほうがいいのは明らかです。要するに、昔から言われる報告と連絡と相談を忘れないようにということです。
市場調査とマーケティングリサーチの重要性
市場調査やマーケティングリサーチは、聞いたことがあっても本当に重要か疑問に思う人も少なくないのではないでしょうか。市場調査は文字通り、市場について把握する重要な調査を意味しますから、軽視したり全くやらないのはNGです。しかし、いざやろうとしてもやり方を知らないと悩んでしまうのも、市場調査の難しいところです。市場調査ではまずニーズを把握することと、集めた情報を商品開発に活かす目的を念頭に置くことが大事です。その上で市場を構成する層や購買行動のパターン、競合他社や競合商品などを徹底的に調べて分析します。似た言葉にマーケティングリサーチがありますが、意味や使い方はほぼ同じですから、どちらの言葉でもやることは一緒です。具体的な方法はいくつか存在しますが、比較的ハードルが低いのはアンケート調査で、ブランドイメージや顧客満足度の調査なども役立ちます。いずれにしても、市場の動向を把握する重要性に疑う余地はなく、肌感覚に頼るよりも実態を調べて商品開発に活かした方が良いのは明白ではないでしょうか。
市場調査は学問だけに頼ると失敗するので注意が必要
"最近では市場調査を行う際には様々な手法を用いることが多く、これに基づいて実行することで効果的な結果を得ることができると考えている経営者は少なくありません。
実際に様々な文献などで市場調査の手法が紹介されており、また権威のある研究者がいろいろな書籍を執筆していることから学問と捉えられていることが多いのですが、そのためにこの手法がいわゆるセオリーであると認識してしまう経営者も多くなっています。
しかし実際に顧客はその時々の環境や自分自身が置かれている状況に応じてその対応が変わるものであるため、必ずしも学問通りに対応する限りでは無い事に注意が必要です。
そのため市場調査の手法は正しいのにもかかわらず、満足できる結果を得ることができない場合もあることを意識しておくことが大切です。
実際に市場調査を行いながらその結果に応じて柔軟に対応を変更することが必要であり、必ずしもセオリーにとらわれずに結果を実直に受け止め、対応することが良い方法となっています。
AIを利用した市場調査のメリットとデメリット
AIは近年では人間の知能に代わるものと期待されており、様々な思考が必要な作業を人間よりも高い精度で迅速に実現することができると期待されることが少なくありません。ビジネスの分野でも広く利用されており、近年では市場調査にも応用されることが多くなっています。
しかし市場調査を行う際にはその特性を十分に理解し、適切な使い方をしないと誤った結果を導くことになるので注意をすることが必要です。
人間と同様に様々な推測を行うことができると考えることが多いのですが、実際には様々な処理を高速で並列に実現できる大規模コンピューターのようなものであり、これを処理するためのデータが大量に必要となります。
これらの処理を高速で実現することによって、様々な結果を導き出しその中から最も最適なものをアルゴリズムに従って選択する仕組みとなっていることから、人間の思考と同じようの結果を導くことができるものであるのが特徴です。
AIに市場調査を適切に行わせるためには、膨大なデータが必要になります。このデータ収集を行う仕組みを十分に確立することが、成功を左右するポイントとなっています。
クレジットカードの情報で市場調査を行うメリット
クレジットカードの情報で市場調査を行うことで、顧客の様々な性質を軸にその購買傾向を分析することができます。
クレジットカードは審査を行う際に様々な情報を得ることができるため、これを利用することで一般のポイントカード等では得ることができない顧客特性を把握することが可能となります。
特に収入や家族構成、及び勤務先の業種等はポイントカードでは十分に得ることができないケースも多いため、これらの情報を確実に入手することができることからマーケティングを効率的に行う上で有効な手段となっているのがポイントです。
市場調査を効率的に行うためには、できるだけ対象顧客の特性を絞り込むことが有効な方法となります。これによって商品やサービスの対象を集中させ、具体的な効果を予測することが容易になることから、商品開発の際にはこれらの情報は非常に重要な役割を持っています。
しかしこれらはなかなか簡単に得ることができないため、その入手方法に苦慮することが少なくありません。
スマホゲータの市場調査は有効的であるのか
いろいろな市場調査がある中で、スマホゲータについてはどのように考えるでしょうか。知らない、と言った方が多いのかもしれません。
市場調査は信憑性があり、有効的であることが条件であり、これらのことが１つでも崩れてしまうと調査の意味がまったく成り立ちません。
ですから有効的な調査を行うことが必須条件であります。数値や統計学などから型に決まったものが対象になっていますから、公式に当てはめて行っていきけば、有効かつ信憑性ある結果が得られます。つまり遣り甲斐を見出すことが出来るような環境作りをしていく必要があることが大切です。
そのことを念頭に置いていきながら実施していくと理解が出来るかもしれません。自分で実際行ってみると、簡単ではないことを知ることになりますし、勉強にもなってきます。
データの値を正確に導きだすには苦労を伴うことがあることを前提して取り組んでいく必要があるのです。計画を立てていきながら取り組んでいきましょう。
飲食店経営でPOSレジ導入すると対応がスムーズになり市場調査も可能
飲食店などでレジに関わるシステムを導入することで、対応がスムーズになったり過不足金の発生を防止したりとさまざまなメリットが期待できます。
そして飲食店経営者が活用できる主なシステムは、POSレジとキャッシュレス決済システムであり飲食店経営者の約40%が導入し、約45%の方が特に業務に効果があったと認識しています。
また店舗で活用しているITサービスに関する市場調査で、キャッシュレス決済回答した方は48.3%で回答の中で最も高い数字となっております。
POSシステムを導入することで商品情報や顧客情報を収集することができて、市場調査や動向を分析できますし業務が効率化されて対応がスムーズにできます。
それから人為的ミスを防止し、顧客満足度向上につながりますし内部不正の発生の軽減や商品ごとのデータを集計することができ、分析結果をもとに販売戦略を企てることが可能です。
さらに処理が簡略化され従業員による複雑な対応が減るため、負担が軽減され教育がしやすくなります。
市場調査でアンケートを取る場合はどんなことに利用できるか
市場調査において、アンケートを採るというのは古典的な手法です。
最近では、インターネットを利用してとる方法も登場して、そのコストもだいぶ下がってきています。
その他には、実際に商品を試してもらい感想を聞くホームユーステストや、インターネットで参加者を募り、店舗に訪れてもらい店舗の様子を聞き出す、ミステリーショッパーという手法もあります。
この手法は同一の内容のものを利用して取るので、定量的な分析に利用できます。この市場調査する場合に大切なことは、調査の企画を事前に立てることです。
マーケティング目的や課題、アンケートの対象者、実施規模や調査方法やスケジュールを事前に企画することで、調査結果が意図とずれることを防ぎます。
このような調査は、ライフスタイル調査や需要動向調査、ユーザーの実態の調査などが行えます。
また、商品の認知度を調べたり、ブランドイメージの調査も可能です。
調査項目を作るときには、設問内容を増やしすぎないことや設問の順番に気を遣うことが必要です。
基本的に答える人が答えやすいように設問を設定しましょう。
市場調査で効果的な覆面ショッパーの利用と活用術
企業や店舗が一般市場調査を行う方法の中には、覆面ショッパーを活用する方法があります。
専門に受注している会社があり、インターネットからでも依頼することができ、事前に作成するアンケート内容さえしっかりと話し合いをすることで依頼者側は問題点となる部分を解消することができます。
専門に受注をしている会社選びは、実績豊富で会員数が多いこと、担当者の質が良いことを条件にして選ぶ方法で失敗を避けられます。
実際に覆面ショッパーは会社のショールーム、自動車ディーラー、銀行や各種店舗系、飲食店などに出向き、アンケート内容に沿った活動をしています。
例えば飲食店の場合では、接客態度は勿論のこと、メニュー選びで敢えて困ってみた時の対応力、店内の清掃の状態や、スタッフの私語の問題、トイレの場所を聞いた時の対応や、会計時の対応など様々な設定を事前に行えます。
依頼者側はアンケート内容に沿って、問題があると判断した項目においては全店で改善のために店長へと指導を徹底したりすることや、今までのマニュアルでは不足している部分が明らかになることで改善をするなど市場調査によって売り上げアップに期待を持てることが本来の活用術ではないでしょうか。
外部委託することもできる自社の商品の市場調査
商品を販売している会社は、市場調査をすることにより、商品の売上を伸ばすための方法を見つけられることもあります。
商品を販売する会社が自社で調査をすることもできますが、このような方法でリサーチをすることにはデメリットもあります。
調査をするためには専門的な知識も必要になるので、知識がないスタッフが仕事を担当すると、適切なリサーチができないこともあるので注意が必要です。
調査をするために必要な能力を持つスタッフがいない会社ならば、専門の会社に市場調査を外部委託することもできます。
こうした会社に仕事を依頼することのメリットは、自社でおこなうよりも適切に調査ができることです。
市場調査を正しくするために必要なノウハウや知識をこうした会社は多く持っているので、依頼者にとって役立つ調査をすることができます。
外部委託をする時には、調査をしたい市場の内容を詳しく教える必要もあり、目的なども詳しく教えた方が調査をしやすくなります。
市場調査をアプリで行うからくりについての紹介
アプリを使った市場調査が活発に行われており、いろいろな仕掛けによって顧客の情報を収集しているのです。
まずはアンケートで定期的に簡単なアンケートを送付しながら関連するアンケートを上乗せすることで、顧客情報をより精度の良いものにしていきます。
アンケートの報酬にてポイント等を付与し、ポイントを金券などに交換できるような仕組みとなっているのです。
次にPayPay等の支払いで電子決済をすることで、どの商品をいつ買ったかなどをデータで吸い上げることで、マーケティング調査に活用することができるのです。
ポイント還元等を実施することで、電子マネー決済を促進する役割があります。
他にも市場調査のアプリはレシートの写真を送付したり、いろいろな道具を収集することで情報を収集しています。
これにより何に購買意欲があるかやどの方面に散策しているかなどを分析することにつながるのです。
情報と引き換えに顧客もポイントなどメリットを与えています。
市場調査を海外で行う場合必要な内容とは何か
自社の製品を海外展開する上で、その国の市場を調査することを海外市場調査と呼びます。
その目的は、主に市場規模の調査や顧客の需要の調査、その国の規制や法律や独特な商慣習の把握、競合企業の有無などを調べます。
展開する地域の市場規模を日本と比較してどの程度あるのか、また代理・類似の商品と比較して見てみる、などの分析を通して、その地域の規模だけでなく競争の度合いや売り上げ予測も立てることが可能です。
顧客の需要は、日本と文化や歴史が違う場所で自社製品がどのくらい受け入れられるのかを知るための市場調査です。
その市場の類似商品を参考にして、販売方法や人々への訴求方法を分析します。その国の規制や法律、商慣習を調べないと、宗教的な理由から商品が受け入れられない可能性も出てきます。
使用可能な原料や成分がその国の地域ごとに規制対象にならないかなどを把握する必要があるのです。
競合企業が存在する場合、その企業の製造方法や販売戦略、組織などを分析することで自社の立ち位置が検討できます。
これらの調査は、自社による調査方法やジェトロなどの支援機関を利用する調査方法、民間の調査会社を利用する方法などがあります。